यात्री हुए बेहाल...इंडिगो का यात्रियों से माफीनामा, सुविधाओं और रिफंड का दिया आश्वासन

नई दिल्ली। देश की सबसे बड़ी एयरलाइन इंडिगो ने हाल के दिनों में उड़ानों के बड़े पैमाने पर रद्द होने और परिचालन संकट के बीच यात्रियों से खेद जताते हुए औपचारिक माफी मांगी है। एयरलाइन ने कहा कि इस स्थिति से निपटने के लिए यथा संभव कदम उठा रही है। बता दें कि 5 दिसंबर से 15 दिसंबर 2025 के बीच यात्रा वाली बुकिंग्स पर कैंसलेशन या रिशेड्यूल शुल्क पूरी तरह माफ किया गया है। नई दिल्ली, मुंबई, केरल समेत कई बड़े राज्यों में आज भी उड़ाने प्रभावित हुईं।

हम पूरी क्षमता से काम कर रहे हैं सामान्य संचालन बहाल करने की

एयरलाइन ने कहा कि हम अपने प्रत्येक ग्राहक से दिल से माफी चाहते हैं। पिछले कुछ दिनों से आपलोगों को काफी समस्या झेलनी पड़ी है। यह रातोंरात हल नहीं होगी, लेकिन हम पूरी क्षमता से काम कर रहे हैं, ताकि जल्द से जल्द सामान्य संचालन बहाल किया जा सके।

बड़ी संख्या में यात्रियों की उड़ानें हुईं रद्द

इंडिगो ने स्वीकार किया कि बीते दिनों उनका परिचालन गंभीर रूप से प्रभावित रहा, जिसके कारण कई राज्यों में बड़ी संख्या में यात्रियों की उड़ानें रद्द हुईं और अनेक लोग लंबे समय तक एयरपोर्ट पर फंसे रहे।

एयरलाइन द्वारा यात्रियों को दी गई ये राहतें

सभी रद्द उड़ानों का रिफंड मूल भुगतान माध्यम से वापस किया जाएगा।

5 दिसंबर 2025 से 15 दिसंबर 2025 के बीच यात्रा वाली बुकिंग्स पर कैंसलेशन/रिशेड्यूल शुल्क पूरी तरह माफ किया गया है।

विभिन्न शहरों में यात्रियों की सुविधा के लिए हजारों होटल कमरे और सतही परिवहन की व्यवस्था की गई है।

एयरपोर्ट पर इंतजार कर रहे यात्रियों के लिए भोजन और स्नैक्स उपलब्ध कराए जा रहे हैं।

वरिष्ठ नागरिकों के लिए, जहां संभव हो, लाउंज एक्सेस उपलब्ध कराया जा रहा है।

आज अपने सिस्टम और शेड्यूल को ‘रीबूट’ कर रहे हैं

इंडिगो ने कहा कि आज रद्द होने वाली उड़ानों की संख्या सबसे अधिक हो सकती है, क्योंकि वे अपने सिस्टम और शेड्यूल को ‘रीबूट’ कर रहे हैं। एयरलाइन ने कहा है कि संचालन को सुचारु बनाने के लिए अल्पकालिक, योजनाबद्ध कैंसलेशन किए जा रहे हैं, ताकि कल से स्थिति में सुधार शुरू किया जा सके। इंडिगो ने आश्वस्त किया कि वह मंत्रालय और DGCA के साथ समन्वय में मिलकर परिचालन सामान्य करने में जुटी है।