Indigo update: 610 करोड़ का रिफंड, 3000 बैग लौटाए, उड़ानें फिर हुईं व्यवस्थित
भारत की सबसे बड़ी निजी विमानन कंपनी इंडिगो एयरलाइंस बीते दिनों से परिचालन संकट से जूझ रही थी। तकनीकी खराबी, स्टाफ की कमी और सिस्टम फेलियर के चलते लगातार उड़ानें रद्द होने और देरी की शिकायतें सामने आ रही थीं। इससे यात्रियों को काफी परेशानियों का सामना करना पड़ा। अब इस मामले में नागरिक उड्डयन मंत्रालय की ओर से बड़ा अपडेट आया है, जिसने राहत की खबर दी है। मंत्रालय के अनुसार, इंडिगो ने अब तक यात्रियों को 610 करोड़ रुपये से अधिक का रिफंड प्रोसेस कर दिया है। यही नहीं, एयरलाइन द्वारा देशभर में यात्रियों के 3000 बैग वापस पहुंचाए जा चुके हैं, जो उड़ान देरी या रद्द होने के कारण उनसे अलग हो गए थे।
सरकार की तरफ से इंडिगो को कड़े निर्देश दिए गए थे कि रद्द हुई उड़ानों के टिकटों का पूरा रिफंड रविवार शाम तक कर दिया जाए। साथ ही, यात्रियों से अलग हुए सामान को 48 घंटे के भीतर उनके पते पर पहुंचाने के आदेश भी दिए गए थे। मंत्रालय का कहना है कि एयरलाइन इन निर्देशों का पालन कर रही है और इसके लिए विशेष टीमों को तैनात किया गया है।
मंत्रालय ने अपने बयान में यह भी स्पष्ट किया कि इंडिगो का परिचालन नेटवर्क अब सामान्य होने की ओर तेजी से बढ़ रहा है। उड़ानों को समयबद्ध तरीके से संचालित करने के लिए एयरलाइन लगातार सुधारात्मक कदम उठा रही है। इसके अलावा, जिन यात्रियों की उड़ानें रद्द हो गई थीं, उन्हें बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के नई तारीख पर यात्रा का विकल्प दिया जा रहा है। रिफंड और रिबुकिंग की समस्याओं को तुरंत निपटाने के लिए स्पेशल हेल्प डेस्क भी बनाए गए हैं, ताकि यात्रियों को दोबारा परेशानी का सामना न करना पड़े।
आंकड़े बताते हैं कि जहां शुक्रवार को इंडिगो की सिर्फ 706 फ्लाइट्स संचालित हुईं, वहीं शनिवार को यह संख्या 1565 तक पहुंच गई। मंत्रालय को उम्मीद है कि रविवार तक उड़ानों की संख्या 1650 के आंकड़े को पार कर जाएगी। इससे स्पष्ट है कि इंडिगो धीरे-धीरे अपने नियमित संचालन की ओर लौट रही है और यात्रियों की असुविधाओं को दूर करने के लिए तेजी से काम कर रही है।
कुल मिलाकर, इंडिगो के संचालन में सुधार और सरकार की सख्त निगरानी के चलते विमानन सेवाएं पटरी पर लौटती दिख रही हैं। उम्मीद की जा रही है कि आने वाले कुछ दिनों में उड़ान संचालन पूरी तरह सामान्य हो जाएगा और यात्रियों को पहले की तरह सुचारु सेवाएं मिल सकेंगी।
