इंडिगो संकट: सरकार ने किराया वापसी को लेकर दिया सख्त आदेश! जानें कब से शुरू होगी रिफंड प्रक्रिया

नई दिल्ली। बीते पांच दिनों में इंडिगो की 2000 से ज्यादा उड़ानें रद्द होने से हजारों यात्री प्रभावित हुए हैं। इसे मद्देनजर रखते हुए नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने शनिवार को एयरलाइन को निर्देश दिया। निर्देश में कहा गया है कि वह रद्द उड़ानों के लिए किराया वापसी की प्रक्रिया रविवार शाम तक पूरी कर ले। मंत्रालय ने यह भी कहा कि एयरलाइन सुनिश्चित करे कि भारत सरकार ने रद्द उड़ानों के रिफंड और सामान लौटाने के संबंध में सख्त निर्देश जारी किए हैं। सरकार ने इंडिगो एयरलाइन को यात्रियों का सामान दो दिनों के भीतर लौटाने का निर्देश दिया है।

रिफंड को लेकर सरकार ने जारी किए सख्त निर्देश

बता दें कि देश की सबसे बड़ी एयरलाइन इंडिगो की ओर से शनिवार को पांचवें दिन 1,000 से अधिक उड़ानें रद्द करने से पैदा हुई दिक्कतों के एक दिन बाद मंत्रालय ने कहा कि रिफंड प्रक्रिया में किसी भी प्रकार की देरी या गैर-अनुपालन पर तत्काल नियामक कार्रवाई की जाएगी। सभी रद्द या बाधित उड़ानों के लिए किराया वापसी की प्रक्रिया रविवार रात 8 बजे तक पूरी हो जानी चाहिए। साथ ही निर्देश में कहा गया है कि वे उन यात्रियों से कोई रीशेड्यूलिंग शुल्क न वसूलें जिनकी यात्रा पर रद्दीकरण का असर पड़ा है।

देशभर में आज 400 से ज्यादा उड़ानें रद्द

शनिवार को देशभर के अलग-अलग हवाई अड्डों पर 400 से अधिक उड़ानें रद्द कर दी गईं। बयान में कहा गया है स्वचालित रिफंड की प्रणाली तब तक सक्रिय रहेगी जब तक परिचालन पूरी तरह से स्थिर नहीं हो जाता। ये उपाय यात्रियों के हितों की रक्षा करने और यह सुनिश्चित करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं कि एयरलाइंस सेवा में व्यवधान के दौरान जवाबदेह बने रहें।