यात्रियों के अनुसार, मोनोरेल में एसी और बिजली सप्लाई बंद हो जाने के कारण घुटन और घबराहट का माहौल बन गया। कई लोगों ने खिड़की तोड़ने की कोशिश की, जबकि कुछ यात्री बेहोश हो गए।