जोमैटो ने 'क्विक' और 'एवरीडे' सेवाएं बंद की: त्वरित डिलीवरी मॉडल पर पुनर्विचार की पड़ी जरूरत

नई दिल्ली (राशी सिंह)। जोमैटो और ब्लिंकिट ब्रांड के मालिक इटरनल ने वित्त वर्ष 2024-25 की चौथी तिमाही (Q4FY25) के नतीजों के साथ घोषणा की है कि कंपनी अपनी दो प्रमुख सेवाएं, जोमैटो क्विक और जोमैटो एवरीडे को बंद कर रही है।

कंपनी के सीईओ दीपिंदर गोयल ने शेयरधारकों को संबोधित पत्र में स्पष्ट किया कि इन दोनों पहलों में 'ग्राहक अनुभव से समझौता किए बिना लाभप्रदता का रास्ता नहीं दिख रहा' और इसी कारणवश इन्हें बंद करने का निर्णय लिया गया है।

'जोमैटो क्विक': अल्ट्रा-फास्ट डिलीवरी का असफल प्रयोग

जोमैटो क्विक की शुरुआत जनवरी 2025 में मुंबई और बेंगलुरु जैसे शहरों के कुछ क्षेत्रों में की गई थी। यह सेवा 15 मिनट में भोजन डिलीवरी का वादा करती थी, जिसमें दो किलोमीटर के दायरे में स्थित रेस्तरां से तैयार भोजन उपलब्ध कराया जाता था। हालांकि, कुछ ही महीनों के भीतर कंपनी को मांग में कोई खास वृद्धि नहीं दिखी और मार्च के आसपास इसे ऐप से चुपचाप हटा लिया गया। गोयल ने बताया कि मौजूदा रेस्तरां घनत्व और रसोई का बुनियादी ढांचा इतनी तेज डिलीवरी के लिए सक्षम नहीं है, जिससे ग्राहक अनुभव असंगत हो गया।

'जोमैटो एवरीडे': घर जैसे भोजन की सीमित सफलता

जोमैटो एवरीडे को घरेलू शेफ द्वारा तैयार किए गए पौष्टिक और किफायती भोजन के रूप में पेश किया गया था। यह मुख्य रूप से ऑफिस एरिया के लिए लक्षित सेवा थी, लेकिन उपयोग केस सीमित होने के कारण इसे भी बंद कर दिया गया। कंपनी ने स्वीकार किया कि छोटे स्तर पर संचालन से अपेक्षित निवेश पर रिटर्न (ROI) नहीं मिला। गौरतलब है कि जोमैटो एवरीडे दरअसल 2022 में लॉन्च किए गए 'जोमैटो इंस्टेंट' का नया रूप था, जिसे 10 मिनट की डिलीवरी वादे के साथ पेश किया गया था लेकिन 2023 तक बंद कर दिया गया।

त्वरित डिलीवरी बाजार में पिछड़ता जोमैटो

स्विगी और जेप्टो जैसे प्रतिस्पर्धी त्वरित भोजन वितरण में आगे निकल गए हैं। जेप्टो कैफे ने फरवरी में प्रति दिन 1 लाख ऑर्डर और \$100 मिलियन का वार्षिक GMV रेट हासिल किया, जबकि स्विगी की 'बोल्ट' सेवा ने Q3 FY25 में उसके फूड डिलीवरी राजस्व में 9% का योगदान दिया। इस प्रतिस्पर्धी माहौल में जोमैटो की 'क्विक' सेवा ऐप पर केवल 8% ऑर्डर वॉल्यूम ही ला सकी।

ब्लिंकिट और बिस्ट्रो का भविष्य

जोमैटो ग्रुप का हिस्सा बनी ब्लिंकिट अब भी सक्रिय है और 'बिस्ट्रो बाय ब्लिंकिट' जैसे मॉडल पर कार्य कर रही है, जो डार्क स्टोर्स के जरिए रेडी-टू-ईट भोजन डिलीवर करता है। हालांकि, Q4 की रिपोर्ट में कंपनी ने बिस्ट्रो की प्रगति का विशेष उल्लेख नहीं किया।

Q4 FY25 रिपोर्ट

इटरनल (पूर्व जोमैटो) ने Q4FY25 में ₹39 करोड़ का शुद्ध लाभ दर्ज किया, जो पिछले साल की समान तिमाही के ₹175 करोड़ से 77.7% कम है। हालांकि, राजस्व ₹5,833 करोड़ रहा, जो पिछले वर्ष की तुलना में 63.8% अधिक है। क्रमिक रूप से, लाभ 34% गिरकर Q3FY25 के ₹59 करोड़ से घट गया। यह गिरावट ब्लिंकिट के विस्तार और बुनियादी ढांचे पर अधिक निवेश के कारण हुई।